Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu a klientů, kteří využívají rezervační formulář na tomto webu.
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je:
Jana Dvořáková
IČO: 72466626
Sídlo / adresa: 594 44, Znětínek 63
E-mail: kosmetika@studio-ella.cz
Telefon: +420 602 520 653
Dále jen „správce“.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem webu a rezervačního systému můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:
- jméno a příjmení,
- e-mailovou adresu,
- telefonní číslo,
- vybranou proceduru nebo procedury,
- datum a čas rezervace,
- poznámku zadanou do rezervačního formuláře,
- stav rezervace, například vytvořená, potvrzená nebo zrušená,
- informace o zrušení rezervace,
- technické údaje související s provozem webu a zabezpečením,
- dočasné technické údaje potřebné pro podržení zvoleného termínu v rezervačním systému.
Rezervační systém může dočasně ukládat technické identifikátory, například hash IP adresy a hash prohlížeče, aby bylo možné krátkodobě podržet zvolený termín a zabránit kolizím mezi více návštěvníky.
3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:
Vyřízení rezervace
Údaje zadané do rezervačního formuláře používáme k vytvoření, potvrzení, správě, změně nebo zrušení rezervace.
Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.
Komunikace s klientem
E-mail a telefon používáme k zasílání potvrzení rezervace, informací o změně nebo zrušení rezervace a případně připomenutí termínu.
Právním základem je plnění smlouvy, případně oprávněný zájem správce na řádné komunikaci s klientem.
Interní správa rezervací
Údaje o rezervacích používáme v administraci webu pro plánování termínů, přehled obsazenosti, řešení změn a evidenci historie rezervací.
Právním základem je oprávněný zájem správce na organizaci poskytovaných služeb.
Ochrana práv a řešení případných sporů
Některé údaje můžeme uchovávat také pro doložení, že byla rezervace vytvořena, změněna nebo zrušena.
Právním základem je oprávněný zájem správce na ochraně právních nároků.
Technické fungování a zabezpečení webu
Technické údaje mohou být zpracovávány za účelem správného fungování webu, ochrany proti zneužití, řešení chyb a zajištění bezpečnosti.
Právním základem je oprávněný zájem správce na bezpečném a spolehlivém provozu webu.
4. Rezervační formulář
Při odeslání rezervačního formuláře zadáváte své kontaktní údaje a informace potřebné k rezervaci termínu. Bez těchto údajů není možné rezervaci vytvořit a následně vás informovat o jejím stavu.
Součástí formuláře je potvrzení souhlasu se zpracováním osobních údajů pro účely rezervace. Toto potvrzení slouží k tomu, abychom měli jistotu, že jste se seznámili s těmito zásadami a že rozumíte tomu, jak budou údaje použity pro vyřízení rezervace.
5. E-mailové a SMS notifikace
V souvislosti s rezervací vám můžeme zaslat e-mail nebo SMS, zejména:
- potvrzení rezervace,
- připomenutí rezervace,
- informaci o změně rezervace,
- informaci o zrušení rezervace,
- odkaz pro zrušení rezervace.
E-mailové zprávy jsou odesílány prostřednictvím webu / WordPressu a technického řešení poskytovatele webhostingu nebo nastavené e-mailové služby.
V případě SMS notifikací může být telefonní číslo a text zprávy předán poskytovateli SMS brány BulkGate za účelem doručení SMS zprávy.
6. Komu mohou být údaje zpřístupněny
Osobní údaje mohou být zpřístupněny pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:
- provozovateli webu a osobám, které zajišťují správu rezervací,
- poskytovateli webhostingu,
- správci nebo vývojáři webu, pokud je to nezbytné pro technickou podporu,
- poskytovateli e-mailové služby,
- poskytovateli SMS brány, pokud jsou zapnuté SMS notifikace,
- poskytovateli zálohování nebo zabezpečení webu,
- orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.
Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.
8. Doba uchování údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány.
Údaje o rezervacích uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení rezervace, následné komunikaci a ochraně právních nároků. Obvyklá doba uchování může být až 3 roky od uskutečnění nebo zrušení rezervace, pokud není nutné uchovat údaje déle z důvodu zákonné povinnosti nebo oprávněného zájmu.
Dočasné blokace termínů v rezervačním systému jsou uchovávány pouze krátkodobě, zpravidla po dobu několika minut, než je rezervace dokončena nebo než blokace vyprší.
Technické logy a záznamy potřebné pro bezpečnost a správu webu mohou být uchovávány po dobu nezbytnou k řešení technických problémů, bezpečnosti a kontroly fungování systému.
Pokud je rezervace součástí účetního nebo daňového dokladu, mohou být související údaje uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
9. Cookies a technické fungování WordPressu
Web je provozován na systému WordPress. WordPress a použité pluginy mohou používat technické cookies a obdobné technologie nezbytné pro fungování webu, administrace, zabezpečení nebo odesílání formulářů.
10. Předávání údajů mimo EU
Osobní údaje se snažíme zpracovávat primárně v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.
Pokud by některý z technických poskytovatelů zpracovával údaje mimo EU/EHP, děje se tak pouze za podmínek stanovených právními předpisy, například na základě standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
11. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména právo:
- požadovat informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme,
- požadovat přístup ke svým osobním údajům,
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud již nejsou potřebné nebo pokud pro jejich zpracování neexistuje právní důvod,
- požadovat omezení zpracování,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny podmínky podle GDPR,
- podat stížnost u dozorového úřadu.
Svá práva můžete uplatnit na e-mailu: kosmetika@studio-ella.cz.
Dozorovým úřadem je:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
12. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby, které je potřebují pro správu rezervací, provoz webu nebo technickou podporu.
13. Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, zejména při změně rezervačního systému, použitých pluginů, poskytovatelů služeb nebo právních požadavků.
Aktuální verze zásad je vždy dostupná na této stránce.
Datum účinnosti: 1. 7. 2026